Отдельного внимания требует работа с лидами. Лидом считается оставленный контакт в форме, либо звонок на номер-подмену (переадресация на телефон клиники), с которым удалось связаться.
Мы придерживаемся политики открытого сотрудничества, потому готовы считать в KPI только те контакты, с которыми удалось связаться.
Для того, чтобы поддерживать партнерские отношения мы готовы давать гарантии на лиды при условии, что любые спорные ситуации по лидам (не берет трубку несколько раз; номер не существует; номер оставил тот, кто не интересовался услугами и т.д.) будут представлены в виде отчетов с возможностью прослушать запись телефонного разговора.
Для отслеживания звонков рекомендуем сервис колл-трекинга. Например,
calltouch позволяет не только следить за качеством работы сотрудников, но и делать сквозную аналитику.